Solicitar motivo ao cancelar atendimento, cupom ou item

Atendesmart > Vendas > Tabelas > Motivo de cancelamento > Cadastrar os motivos para cancelamento de item, atendimento ou cupom.
Tem que cadastrar pelo menos um motivo no Atende para a opção aparecer no PDV.
Se esse módulo não estiver disponível, habilitar nas permissões de usuário web.

Atendesmart > Cadastros > Cadastros básicos > Usuário > Permissão de Usuário PDV:
Solicitar motivo ao cancelar cupom - marcar
Solicitar motivo ao cancelar item - marcar

O PDV 1.242 vai reconhecer automaticamente, com base nas permissões de usuário logado, e solicitará o motivo no cancelamento do cupom, atendimento ou item.