Erro ao abrir Integrador - Erro ao conectar no banco de dados MySQL

O erro abaixo ocorreu com o cliente 6595 - Pet Shop Pantanal, registrado no GEC em 04/08/2020.

O cliente consegue acessar o endereço www.atendesmart.com.br normalmente.

Porém, ao abrir o integrador, a aplicação respondia com "Não foi possível conectar ao atendesmart, procure o Suporte Técnico".
Ao tentar "limpar o HD" por dentro do Parametros.exe , a aplicação retornava o erro abaixo:

SOLUÇÃO

No provedor de internet do cliente,  a porta 3306 estava fechada. Foi necessário entrar em contato com o Suporte da empresa provedora de internet no município do cliente. O Suporte liberou a porta 3306, e o Integrador conseguiu se conectar ao banco web normalmente.