AtendeSmart: NOVO MÓDULO DE DEVOLUÇÃO

Qui Abr 07, 2022 12:16 pm

* ORIENTAÇÃO *

* NOVO MÓDULO DE DEVOLUÇÃO *

Olá ...

Nesta orientação vou apresentar o novo módulo de DEVOLUÇÃO.
Este módulo irá permitir registrar as devolução dos cliente, com base em vendas feitas em PEDIDO/NOTA FISCAL/CUPOM FISCAL.
O objetivo é registrar a devolução, dar entrada no estoque dos itens devolvidos vinculando os mesmos a um cliente e imprimir um comprovante desta devolução, para que o cliente apresente em uma nova compra, usando o valor do cupom como crédito.

1º - Na imagem abaixo destaco o caminho para acessar o módulo de DEVOLUÇÃO.

AtendeSmart: NOVO MÓDULO DE DEVOLUÇÃO Scree263

2º - Para iniciar o lançamento de uma nova devolução clique no botão "Novo cadastro" destacado na imagem abaixo:

AtendeSmart: NOVO MÓDULO DE DEVOLUÇÃO Scree268

3º - O sistema ira abri a tela de lançamento da devolução. (vide imagem abaixo)
Primeiro deve-se selecionar o cliente para a devolução, lembrando que o mesmo deve estar com cadastrado devidamente preenchido, com CPF/CNPJ e endereço.
Se o cliente tiver o documento de venda vinculado ao seu cadastro, marque o filtro "FILTRAR CLIENTE", se não, deixe o filtro desmarcado.
No filtro "NÚMERO", digite o numero do documente de venda ao cliente, mais abaixo temos 3 opções de filtro para os documentos

TODOS
CUPOM/PDV
PEDIDO/NOTA

Selecione o compatível, conforme apresentado pelo cliente, como no exemplo da imagem abaixo, e depois clique no botão PESQUISAR.

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4º - Após selecionar o item que será devolvido clique no botão "PROCESSAR DEVOLUÇÃO", isso irá finalizar o registro da devolução feita e realizara a entrada do item no estoque.

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5º - Na imagem abaixo, destaco 2 botões para a impressão da "DEVOLUÇÃO" registrada. O primeiro imprime a devolução no formato semelhante a um cupom, é destinado a impressoras térmicas de 40 colunas. O segundo botão faz a impressão em formato A4 compatível com impressoras jato de tinta ou laser.

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6º - Caso seja necessário registrar uma devolução, ser ter o conhecimento da origem da venda, pode-se lançar um item diretamente do cadastro de produto, usando o mesmo método praticado para lançar um item na tela de PEDIDO/NOTA. Logo abaixo da barra "ITENS" temos os campos para pesquisar e gravar um item na DEVOLUÇÃO.

AtendeSmart: NOVO MÓDULO DE DEVOLUÇÃO Scree273

7º - Caso seja necessário emitir uma Nota Fiscal de Entrada do item devolvido, o botão "GERAR NOTA DE DEVOLUÇÃO" irá criar uma nova nota no sistema, inserindo o cliente e os itens apontados no módulo de "DEVOLUÇÃO". O sistema também irá abrir a tela de PEDIDO/NOTA, já nesta nota para facilitar a emissão.

OBS.: Este botão só pode ser utilizado para vendas TOTALMENTE feitas em NOTA FISCAL ELETRÔNICA ou CUPOM FISCAL ELETRÔNICO (SAT).

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8º - O valor devolvido será contabilizado como crédito de "CASH BACK" podendo ser utilizado no PDV, desde que o módulo esteja liberado para uso.

*Observação que gerou dúvidas em alguns técnicos:
o módulo de devolução pode gerar crédito para ser usado em novas compras, para tal, essa opção deve ser configuração via parâmetro nos dados da empresa.

Esse crédito oriundo de devolução é interpretado pelo sistema como CASHBACK, sendo necessário para seu uso:

- Habilitar módulo Cashback para retaguarda web do cliente que queira conceder crédito sobre mercadoria devolvida;
- Configurar parametrização de Cashback nos dados da empresa;
- Criar númerário para uso do crédito Cashback no PDV;
- Configurar PDV do cliente para consultar saldo Cashback (essa configuração deve ser feita em todos os pontos PDV).

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Sex Ago 02, 2024 8:36 am

MÓDULO DE CRÉDITO POR DEVOLUÇÃO - Atualização Maio/2022 (Parte 2)

Em Maio/2022 esse módulo sofreu atualização, ganhando novo parâmetro nos dados da empresa para o controle do crédito.

A orientação completa foi postada em outro tópico chamado: ATENDE SMART - Atualização PREVISTA para Maio/2022 - 25º Item - Implementação de parâmetro controlar o Crédito de Devolução

Segue link:

https://atendesmart.forumeiros.com/t566-atende-smart-atualizacao-prevista-para-maio-2022-25-item-implementacao-de-parametro-controlar-o-credito-de-devolucao?highlight=devolucao

Sex Ago 02, 2024 9:00 am

MÓDULO DE CRÉDITO POR DEVOLUÇÃO - Atualização Fevereiro/2024 (Parte 3)

Em Fevereiro/2024 esse módulo sofreu atualização.

A orientação completa foi postada em outro tópico chamado: VENDAS > VENDAS > CRÉDITOS DE DEVOLUÇÃO E CASHBACK - SALDO - Melhorias no módulo Creditos de Devolução e CashBack - Saldo

Segue link:

https://atendesmart.forumeiros.com/t865-atende-smart-atualizacao-27-02-2024-24-item-melhorias-no-modulo-creditos-de-devolucao-e-cashback-saldo#1079

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